當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正處于加速向以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為重要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)正處于密集創(chuàng)新期和高速增長(zhǎng)期，發(fā)展迅速、創(chuàng)新活躍、輻射廣泛。
今年兩會(huì)，國(guó)家發(fā)改委在《關(guān)于2018年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2019年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》提出，2019年，將加快建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策體系，制定實(shí)施新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，建設(shè)人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)，持續(xù)推進(jìn)大數(shù)據(jù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)等，將為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要政策支撐。
在國(guó)際國(guó)內(nèi)數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢(shì)一片大好的情境下，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商都在引領(lǐng)行業(yè)向數(shù)字化升級(jí)。SAP成就了覆蓋大型企業(yè)客戶(hù)的“管理軟件廠商+咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)商”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，用友網(wǎng)絡(luò)則塑造了打通中小企業(yè)的“管理軟件廠商+渠道商”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。正是這穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓SAP、用友網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了各種挑戰(zhàn)，在數(shù)字化時(shí)代一路引吭高歌。
作為中國(guó)協(xié)同管理軟件的開(kāi)創(chuàng)者及持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)者，致遠(yuǎn)互聯(lián)也一直在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，6萬(wàn)多家用戶(hù)成就了其“管理軟件廠商+平臺(tái)商”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。17年一直專(zhuān)注在協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的致遠(yuǎn)互聯(lián)，面對(duì)今天的數(shù)字化潮流，正以積極姿態(tài)擁抱數(shù)字化。“今天，我們從信息化開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字化、智能化的世界，協(xié)同管理軟件行業(yè)也到了要變革、要顛覆的時(shí)候，在數(shù)字智能時(shí)代，一切行業(yè)都在重構(gòu)。我們軟件廠商，不僅要幫助客戶(hù)重構(gòu)行業(yè)，也要利用數(shù)字化、智能化的新機(jī)遇，自己革自己的命，重構(gòu)協(xié)同管理本身。”
在3月15日于重慶盛大舉行的“致遠(yuǎn)互聯(lián)2019春季伙伴大會(huì)”上，致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石面向參會(huì)的600多位伙伴廠商宣告了致遠(yuǎn)互聯(lián)的新使命。致遠(yuǎn)互聯(lián)也借此契機(jī)首次對(duì)外發(fā)布專(zhuān)為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)而打造的“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”，同時(shí)重磅發(fā)布了支撐CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)共享生態(tài)戰(zhàn)略的“蜂巢計(jì)劃”，在產(chǎn)品、銷(xiāo)售模式、生態(tài)等方面進(jìn)行全面升級(jí)，形成創(chuàng)新的商業(yè)模式和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)價(jià)值，推動(dòng)協(xié)同管理行業(yè)邁向數(shù)字化新臺(tái)階。
“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)新動(dòng)能
在協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，每一次升級(jí)其實(shí)就是一次蛻變。而每一次蛻變的成功，都源于上一次的積淀。在協(xié)同管理軟件領(lǐng)域深耕17年，致遠(yuǎn)互聯(lián)今天向數(shù)字化全面升級(jí)，可謂厚積薄發(fā)、水到渠成。
從2003年推出協(xié)同管理產(chǎn)品A6開(kāi)創(chuàng)了“協(xié)同領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”的先河開(kāi)始，此后，從A8協(xié)同管理軟件、M1移動(dòng)辦公軟件、業(yè)務(wù)生成器、V5協(xié)同管理平臺(tái)、G6政務(wù)協(xié)同軟件到CAP業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，再到V5協(xié)同管理平臺(tái)7.0版本……致遠(yuǎn)互聯(lián)都在不斷尋求技術(shù)突破與升級(jí)，使得整個(gè)企業(yè)組織的數(shù)字化業(yè)務(wù)管理平臺(tái)形成一個(gè)打通前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的完整閉環(huán)體系。
致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
今天，很多企業(yè)和產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中遇到的要害問(wèn)題是不知道IT治理該怎么走？為什么會(huì)出現(xiàn)這種焦慮？基于不同的場(chǎng)景，企業(yè)在前端部署了大量的應(yīng)用，包括釘釘、企業(yè)微信、M3（致遠(yuǎn)互聯(lián)的移動(dòng)工作平臺(tái)）等。這些應(yīng)用和場(chǎng)景緊密相連，因此要求越來(lái)越輕，越來(lái)越快。但是后臺(tái)使用的ERP、CRM等傳統(tǒng)管理軟件，卻要求越穩(wěn)重越好。穩(wěn)重的后臺(tái)無(wú)法適應(yīng)前端應(yīng)用的快速迭代，無(wú)法達(dá)到同頻共振，企業(yè)由此陷入IT治理的憂(yōu)慮之中。
“從企業(yè)管理軟件的角度來(lái)看，我覺(jué)得企業(yè)需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。把業(yè)務(wù)和前端結(jié)合起來(lái)的最快方法是協(xié)同管理。致遠(yuǎn)互聯(lián)打造的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)最大的價(jià)值是全程、全域、全端的連接、融合、賦能。它包括門(mén)戶(hù)及消息平臺(tái)、工作流BPM引擎、集成引擎、表單引擎、組織結(jié)構(gòu)和主數(shù)據(jù)、權(quán)限控制、業(yè)務(wù)定制平臺(tái)等。”
在此次伙伴大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石表示，通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，可以打造企業(yè)IT治理新架構(gòu)，企業(yè)的前臺(tái)和后臺(tái)能進(jìn)行深度連接。致遠(yuǎn)互聯(lián)的運(yùn)營(yíng)中臺(tái)是為業(yè)務(wù)賦能的，而非簡(jiǎn)單的管控。
事實(shí)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)通過(guò)CAP業(yè)務(wù)定制平臺(tái)延展到企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，通過(guò)BPM（工作流與業(yè)務(wù)流的一體化）流程管理延展到協(xié)同工作與后臺(tái)ERP流程的整合、通過(guò)CDP整合全員行為數(shù)據(jù)/流程數(shù)據(jù)/組織績(jī)效數(shù)據(jù)/流程審批效能數(shù)據(jù)、通過(guò)CIP集成平臺(tái)連接和集成外部資源（諸如商旅、電子合同、電子發(fā)票等）和后臺(tái)ERP等，正成為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)新動(dòng)能的企業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，成為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的新動(dòng)能。
“CAP+云商城”，伙伴生態(tài)新模式
在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的需求是復(fù)雜而多樣的。任何服務(wù)廠商單憑一己之力都不足以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，需要整合N多的解決方案，才能夠徹底解決企業(yè)數(shù)字化升級(jí)存在的問(wèn)題。這必然驅(qū)使服務(wù)廠商走向整合內(nèi)部與外部資源“為我所用”，走向生態(tài)化的新時(shí)代。這也預(yù)示著未來(lái)服務(wù)廠商構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不僅來(lái)源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，還包括生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系，以及對(duì)外部資源的有效整合和利用等。
此次大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云表示，“在充滿(mǎn)各種不確定性的環(huán)境下，靠一個(gè)包或者一個(gè)產(chǎn)品打天下的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了?，F(xiàn)在我們除了基本的架構(gòu)和共性的供應(yīng)外，我們要去開(kāi)發(fā)客戶(hù)的個(gè)性化特性。80%的共性再加上20%的個(gè)性，就能夠解決客戶(hù)的問(wèn)題。我們通過(guò)共性的方法來(lái)降低實(shí)時(shí)交付的成本，提升效率，通過(guò)個(gè)性的方法來(lái)創(chuàng)造個(gè)性?xún)r(jià)值，去滿(mǎn)足客戶(hù)的共認(rèn)性的、身份性的、品牌地位的各類(lèi)需求，從而去構(gòu)造客戶(hù)群體。”
事實(shí)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)所推出的“CAP+”并不只局限于為用戶(hù)提供定制化服務(wù)，其最終目的在于打造成一個(gè)企業(yè)協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)"CAP+"的形式，將各個(gè)行業(yè)的協(xié)同管理智慧相融合，形成一個(gè)共享的生態(tài)鏈。
“在商城上，我們提供了應(yīng)用服務(wù)的廣場(chǎng)，按行業(yè)和領(lǐng)域搭建了定制專(zhuān)區(qū)、體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)、服務(wù)商專(zhuān)區(qū)和在線資訊等板塊。而行業(yè)領(lǐng)域和各種專(zhuān)區(qū)和產(chǎn)品，我們希望不僅僅是致遠(yuǎn)互聯(lián)提供，在這方面，致遠(yuǎn)互聯(lián)是開(kāi)放的，我們真誠(chéng)希望和各類(lèi)合作伙伴共同來(lái)做各種各樣的產(chǎn)品，提供各種各樣的應(yīng)用服務(wù)。屆時(shí)，商城上除了提供客戶(hù)服務(wù)以外，還有琳瑯滿(mǎn)目的可選商品。”胡守云舉例，“對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，商城上有上百款產(chǎn)品，總有一款適合你，這樣就形成了規(guī)模效應(yīng)?？蛻?hù)也可以通過(guò)這個(gè)伙伴專(zhuān)區(qū)聯(lián)系到你給他提供咨詢(xún)和服務(wù)，這能夠提升效率和降低服務(wù)成本，很重要的一點(diǎn)，讓你的客戶(hù)上線跟你有聯(lián)系。”
代理商以前只是銷(xiāo)售端，只負(fù)責(zé)跟客戶(hù)建立關(guān)系以及給客戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)，這兩項(xiàng)職能都必須依賴(lài)產(chǎn)品，但現(xiàn)在不一樣了，基于CAP+平臺(tái)，代理商也可以貢獻(xiàn)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)進(jìn)行增值。“現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)變了，一家原始廠商不可能了解所有領(lǐng)域，要靠一家廠商去創(chuàng)造各種各樣的應(yīng)用顯然是不現(xiàn)實(shí)的，但我們認(rèn)為，生態(tài)可以懂所有領(lǐng)域，所以理論上來(lái)說(shuō)，生態(tài)是無(wú)邊界的，其本身就是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。"
“蜂巢計(jì)劃”，共享共創(chuàng)平臺(tái)新生態(tài)
埃森哲最新發(fā)布的《埃森哲技術(shù)展望2019》報(bào)告指出，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面、深入地發(fā)展，新一輪變革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)近在眼前。數(shù)字技術(shù)能夠幫助企業(yè)愈加深入、細(xì)致地了解客戶(hù)，為其開(kāi)辟更多接觸消費(fèi)者的渠道，同時(shí)使其與新的潛在合作伙伴共同擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)。如今，數(shù)字技術(shù)已不再是差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是企業(yè)制勝未來(lái)的必備要素。
致遠(yuǎn)互聯(lián)商業(yè)模式升級(jí)——致遠(yuǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
在此背景下，致遠(yuǎn)互聯(lián)打破了原來(lái)單一的SaaS應(yīng)用套裝產(chǎn)品，推出“CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)共享平臺(tái)”的生態(tài)戰(zhàn)略，打破傳統(tǒng)分銷(xiāo)商模式。集合“懂企業(yè)業(yè)務(wù)”的眾多社會(huì)化生態(tài)組織，連接供需雙方，打造企業(yè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)共同體，成就客戶(hù)成功、伙伴成功的“蜂巢計(jì)劃”，發(fā)揮眾多企業(yè)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)新能力，讓伙伴的客戶(hù)資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造新模式。
在此次大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢表示，此次發(fā)布的“蜂巢計(jì)劃”旨在升級(jí)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式，同時(shí)，將充分保證各方合作伙伴的生態(tài)利益，設(shè)計(jì)并不斷完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并以構(gòu)建更加穩(wěn)固、高效的協(xié)同‘蜂巢結(jié)構(gòu)’作為體系建設(shè)的最終目標(biāo)。”
在“蜂巢計(jì)劃”中，供應(yīng)商伙伴、服務(wù)商伙伴和經(jīng)銷(xiāo)商伙伴這三類(lèi)伙伴均圍繞著致遠(yuǎn)互聯(lián)全新的CAP+平臺(tái)，提供自己最擅長(zhǎng)的服務(wù)內(nèi)容。
其中，供應(yīng)商伙伴是指為CAP+云服務(wù)商城提供企業(yè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品的伙伴，可以基于自身的技術(shù)特長(zhǎng)，在深刻了解客戶(hù)需求的同時(shí)，能夠?yàn)樯坛侵械姆?wù)商提供高價(jià)值企業(yè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品的伙伴。服務(wù)商伙伴是指通過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)授權(quán)，可以開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬企業(yè)應(yīng)用區(qū)，為客戶(hù)提供企業(yè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品的合作伙伴。經(jīng)銷(xiāo)商就是指那些在線下為客戶(hù)提供企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的合作伙伴，比如營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴、客戶(hù)信息公司等。
結(jié)合自身的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，經(jīng)過(guò)致遠(yuǎn)互聯(lián)授權(quán)，三類(lèi)伙伴可以作為單一角色，也可以作為多個(gè)角色，并獲取相應(yīng)角色的價(jià)值鏈分配價(jià)值。“不論伙伴是平臺(tái)上的何種服務(wù)商，每個(gè)個(gè)體都有其分工，每個(gè)‘蜜蜂’都自發(fā)性地維護(hù)整個(gè)‘蜂巢’，共同打造企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)業(yè)共同體?？傊?，致遠(yuǎn)互聯(lián)‘蜂巢計(jì)劃’更加注重平等、融合、協(xié)作、賦能和共贏，以群體智慧引領(lǐng)協(xié)同生態(tài)發(fā)展。”
未來(lái)，隨著致遠(yuǎn)互聯(lián)“CAP+”平臺(tái)的不斷壯大，以及協(xié)同管理和數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等IT技術(shù)的不斷融合，致遠(yuǎn)互聯(lián)將成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)向數(shù)字化升級(jí)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力量。
